よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
キャンバス商品は画像を頂いてから5営業日程度を見込んでます。夏季休暇、年末年始、GWはお休みをいただいてます。休暇前後のお届けに関しては都度Blogにお知らせを掲載してますのでご確認ください。
注文後、データ送付の案内に写真を添付して送信したが3日経っても返信がこない
2MB以上の大きいサイズの画像の場合、サーバーの関係で受信がはじかれる場合があります。返信がない場合は恐れ入りますが、contactより問合せください。別途送付方法をご案内いたします。
印刷前にデータを確認したい
確認用に白透かし入りのデータでしたら送付可能です。ご注文時に備考欄に【データ確認希望】と記載の上、ご注文ください。ただし商品金額内にデザイン料が入ってますので背景の変更や過度な修正、ご注文のキャンセルなどはできませんのでご了承ください。
キャンバス商品にラインナップ以外の背景を使用したい
まずはご注文前にcontactよりお問合せください。150dpi以上の素材データ(著作権にふれないものかつ商用可能なもの)をお客様からご提供頂ける場合可能です。ご提供頂いた素材データで問題が発生した場合は当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
縦向きでの印刷を注文することは可能でしょうか?
柄物の背景でも印刷は可能ですが一部対応できない場合があります。ご注文時に備考欄に【縦向き希望】と記載いただくかご注文前にcontactよりお問合せください。
送付する写真が縦でも大丈夫でしょうか?
縦サイズの場合、切り抜きをします。切り抜きした状態で1度確認したい方はご注文時備考欄にて【データ確認希望】と記載ください。
写真では少しだけ耳が切れているが全体を入れたいのですが可能でしょうか?
多少でしたら描き足し可能です。ご注文時に備考欄に【描き足し希望】と記載の上、ご注文ください。特徴的な柄があったりする場合はその旨を記載の上、参考画像と分かるように全体的な画像も送付ください。
記念日に間に合わせたいので納期を短縮することは可能でしょうか?
多少でしたら、納期対応は可能です。追加料金はありませんが、営業時間外の対応はできませんのでご了承ください。対応可能時間は平日9:00~17:00です。土日祝日、年末年始はお休みを頂いてます。
注文したいですが、写真データのサイズが分かりません。
印刷可能なサイズか確認しますので、まずはcontactからお問合せください。返信されたアドレスに画像を送付ください。基本的にスマホのデフォルトカメラで撮影したものを大きいサイズを選択して送付いただければ問題ありません。アプリで撮影した写真などは縮小されている場合もあります。全体図から極端に小さく写っていたり、元々小さい画像をアプリなどを使って大きくするなどしている場合は作画できない場合があります。
上記以外の質問はcontactよりお問合せください。